Política de Privacidad:
1. Responsable del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados por Consultoría Puerto Comunicaciones S.L. (marca comercial Asesoría Teleco), con domicilio en Calle Cidro, nº3, 28044, Madrid y email de contacto hola@asesoriateleco.es.
2. Finalidad del Tratamiento
En Asesoría Teleco tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas a través de nuestros distintos canales de comunicación con el fin de:
- Formularios de Contacto y Gestión de Presupuestos: Atender su solicitud, elaborar un presupuesto personalizado de servicios de telecomunicaciones y mantener el contacto comercial necesario para su aprobación. Nuestros formularios están protegidos contra el spam mediante la tecnología segura y privada Cloudflare Turnstile.
- Chat de Soporte con Agentes Reales: Si utiliza el servicio de chat atendido por nuestro equipo humano (operado a través de Grandstream WAVE), trataremos sus datos y el historial de la conversación exclusivamente para gestionar su consulta y brindarle soporte técnico o comercial.
- Chatbot (Asistente Virtual Automatizado): Contamos con un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial para agilizar sus consultas. La información que introduzca aquí se procesa de forma anonimizada mediante la tecnología de Google (modelo Gemini) para generar respuestas. Rogamos encarecidamente no introducir datos personales sensibles (contraseñas, cuentas bancarias, etc.) en este canal automatizado.
- Comunicaciones Comerciales: En caso de que nos haya dado su consentimiento expreso, enviarle información sobre novedades o promociones de nuestros packs de servicios y soluciones tecnológicas.
Importante: Actualmente esta web no realiza transacciones económicas directas (e-commerce). Los datos recogidos tienen una finalidad pre-contractual (elaboración de ofertas) o contractual (prestación del servicio una vez aceptado el presupuesto).
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del interesado al rellenar los formularios, iniciar una conversación en nuestros chats y aceptar esta política, así como la ejecución de medidas pre-contractuales a petición del interesado (solicitud de información o presupuestos).
4. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio técnico (ej. instaladores autorizados bajo riguroso contrato de confidencialidad). No obstante, para el correcto funcionamiento tecnológico de la web, nos apoyamos en proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como Cloudflare (seguridad), la API de Google (procesamiento del asistente virtual) y Grandstream (comunicaciones unificadas). No se prevén transferencias internacionales de datos fuera de los marcos legales establecidos por el RGPD.
5. Derechos del Usuario
Como usuario, tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad de los mismos y a oponerse al tratamiento. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección física o al email hola@asesoriateleco.es, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.